北非大区总部阿尔及利亚服务基地正式落成,  客户开着大卡车采购三一配件  今年10月

【机械网】讯  北非大区总部阿尔及利亚服务基地正式落成。据了解,该服务基地集区域培训中心、设备大修厂以及配件、设备产品展示体验厅为一体。北非大区总经理李磊说:“随着北非大区及代理商新的培训、服务、大修厂网点的正式运营,在未来将会大幅拉动产品及配件销售,成为三一国际化品牌提升新的增速器。”  三一北非大区自成立以来,销售业绩逐年攀升。今年1至10月,在公司政策和强大资源的支持下,经过北非大区全体员工的共同努力,三一北非大区服务团队打破配件销售瓶颈,配件销售额突破2200万元,实现配件销售年增长率60%以上。  李磊说:“北非大区成立的初衷就是为了更好地将区域内的资源进行聚集与整合,集中优势资源保证阿尔及利亚、尼日利亚等聚焦国家的稳定增长。”在上述重点国家,今年配件销售额都有望实现1000万元。  为了让资源投入与设备市场保有量形成科学配比,将三一产品做成数一数二的国际品牌,北非大区将代理商开发及帮扶作为年度核心重点工作。李磊介绍道:“今年9月,北非大区帮助代理商规划并完成了集展示、销售、培训、大修、仓储为一体的服务网点建设。目前,已建成并完善了10个服务网点。”  两年前,整个北非地区的配件年销售总额最高不到1000万元。现在,北非大区配件销售额已实现与主机销售总额呈正比例增长。李磊认为,这些变化得益于北非大区全体员工提出并落实的“胜、强、赢、优”四字方针,即“胜”于交付时间,“强”于及时掌握信息,“赢”于销售策略,“优”于服务素质。  北非大区配件管理主管孙增健透露,做好“计划式服务”是保证及时交付的关键。针对非洲供货周期长的特点,在年初,各子公司就依据客户群体、国家政策、设备开工率、历史采购量、本地供应商等信息综合制定详实的配件采销大纲。  在库存合理控制的情况下,依据采销大纲分批发货,以保证从年初开始备有足够的货源供客户需求。同时,充分发挥服务工程师主观能动性获取市场客户信息,通过主动巡检及定期电话回访,及时跟进终端客户需求。  如今,北非大区服务网点日趋完善,当地配件网点可全年实施24小时收取客户订单,并在6小时内完成出库,辐射范围达整个北非地区。随着北非大区三一品牌知名度的逐步提升,不仅仅有中资单位,甚至还有外资品牌公司慕名到当地三一网点学习管理经验。  施工现场“鼓捣”让服务技能更出色  杨正浩在三一从事一线服务工作已经十一年。今年,他在阿尔及利亚的个人配件销售额达200万元。论及配件销售经验,他认为要做好配件销售,得非常熟悉设备,取得客户打心底的信任。他用家乡话爽朗地说道:“服务和配件销售都出色的服务工程师,在工作中肯会‘捣鼓’,怎么捣鼓呢?不是在办公室和家里捣鼓,而是在施工现场。”  现在,他负责的阿尔及利亚首都4家桩机设备租赁公司,都采购了三一旋挖钻机。每个月,杨正浩至少会去工地检修设备或了解设备使用情况两次以上,还会相互交流设备施工工艺。如今,这些客户都在三一采购了配件作为储备,以保证不时之需。  他意识到:“要让客户了解,我们提供给他的不是配件而是问题解决方案。”在阿尔及利亚施工的一个客户,仅采购三一混凝土设备就达18台。为了给客户带来更好的服务体验,杨正浩邀请其设备主管到三一当地仓库参观,并详细介绍了仓库和售后资源配置。设备主管发现,三一提供的配件不仅平均价格更低,而且库存量大、种类齐全。为此,他当场决定采购三一配件。得益于三一完善的服务网络,该客户的配件的采购周期也从之前的几个月缩短到了几个小时。  客户开着大卡车采购三一配件  今年10月,北非大区国际服务工程师唐简到阿尔及利亚从事服务工作正好一年。第一次在阿尔及利亚成功销售配件的经历让他历历在目。唐简回忆到,在一次聚会上,一位从西班牙到阿尔及利亚施工的三一客户需要维修设备,询问他三一当地代理商的联系方式。在了解设备详细情况后,唐简告诉客户,可以直接把设备开到三一阿尔及利亚服务基地进行维修。  经过半天的奋战,在中午时分三一服务人员将设备维修完毕。此时,站在一旁的客户准备支付服务费。唐简没有收取,并告诉他:“三一不论是对待中方客户,还是对待阿方客户,都只收取配件费用。”同时,唐简还给了客户三一阿尔及利亚公司的联系方式,说:“不管您购买的三一设备,在何处使用,三一的服务人员都会给您解决问题。”  当天,唐简带着客户参观了三一的配件仓库、培训室、大修厂以及客户产品体验区。客户看后连连竖起拇指说:“Good!Very
Good!”就在第二天,这位客户开着大卡车购买了很多三一配件。他对设备采购经理说:“以后我们就认定三一,所有能用三一配件的设备都在三一购买。”【打印】
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三一北非大区配件销售突破两千万元大关

2014/11/18 08:55第一工程机械网

10月底,北非大区总部阿尔及利亚服务基地正式落成。据了解,该服务基地集区域培训中心、设备大修厂以及配件、设备产品展示体验厅为一体。北非大区总经理李磊说:“随着北非大区及代理商新的培训、服务、大修厂网点的正式运营,在未来将会大幅拉动产品及配件销售,成为三一国际化品牌提升新的增速器。”

三一北非大区自成立以来,销售业绩逐年攀升。今年1至10月,在公司政策和强大资源的支持下,经过北非大区全体员工的共同努力,三一北非大区服务团队打破配件销售瓶颈,配件销售额突破2200万元,实现配件销售年增长率60%以上。

李磊说:“北非大区成立的初衷就是为了更好地将区域内的资源进行聚集与整合,集中优势资源保证阿尔及利亚、尼日利亚等聚焦国家的稳定增长。”在上述重点国家,今年配件销售额都有望实现1000万元。

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三一北非大区连续3年提前完成年度任务

分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信2015/11/20 09:18第一工程机械网

三一北非大区2015年1-10月完成销售额近5亿人民币,提前2个月完成了全年销售任务,这是2013年北非大区成立以来,连续3年超额完成销售任务。

新业务拓宽市场 实现过亿订单

三一北非大区成立于2013年1月1日,管辖阿尔及利亚、尼日利亚、埃塞俄比亚、肯尼亚、苏丹,埃及、摩洛哥、突尼斯等22个国家。其业务主要以工程机械的销售和服务为主,并与中建、中国铁建、中地海外等大型中资公司、非洲首富Dangote集团等非洲当地企业,共同合作参与北非各国重大项目的建设:嘉玛大清真寺项目,宗格鲁水电站项目(尼日利亚最大的水电站),肯尼亚蒙内铁路(肯尼亚近百年来新建的首条铁路)等。

目前,为把握“一带一路”重要历史机遇,三一北非开始积极转型,由工程机械领域拓展至风电、PC装备、矿产、港口等领域。并且,三一在当地从单纯的设备销售,转型为提供整体解决方案,从而更深层次地助力非洲建设与发展。

顺势而为,并积极进行市场调整与转型,三一北非在新业务领域获得了不俗的成绩。

2014年5月,三一北非大区与突尼斯加夫萨磷酸盐公司(以下简称CPG公司)签订17台SRT95矿车销售协议,总金额近1.2亿元人民币。

另外,102台三一风机参与埃塞俄比亚最大风场的建设,该项目也成为中国风机出口最大的订单,埃塞总统穆拉图•特肖梅、总理海尔马里亚姆亲临阿达玛风电场项目视察,并给予三一高度的肯定与评价。

设备巡检服务推动了新一轮的采购潮

三一北非地区已有设备超过4500台,其中大部分工作时间超过5年,数量众多、使用期长,为售后服务提出了不小的挑战。

秉承着“一切为了客户”的理念,三一北非大区推行了设备巡检的增值服务:超过保修年限的设备依旧可以享受三一的维修服务,此举赢得了大量客户为三一点赞。

“这种巡检服务,就像远方的亲戚的到访,让我们倍感亲切和感动,也让我们对三一品牌有了更多的信任和依赖。”一位设备承包商对三一的设备巡检服务表示由衷感谢。

据了解,2015年三一北非大区每个月都有不同国家的设备巡检活动。该活动不仅帮助2000多名客户解决了设备操作、维修保养等问题,同时也让三一的品牌更加深入人心,很多客户表示要再采购三一的设备,并介绍给他的朋友。

巡检服务还有力引导了客户对三一设备的再次采购,大大促进了公司配件的销售,北非大区1-10月已实现配件销售额2736万元。

(责任编辑:Jason)

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三一北非大区聚焦阿尔及利亚市场出成效

2014/11/04 10:01第一工程机械网

10月15日,三一北非大区阿尔及利亚子公司在阿尔及利亚希尔顿酒店成功举办中资客户答谢会。应邀参加答谢会的公司达60多家,客户约200人,中建、中铁建、中铁建工等阿尔及利亚大型中资建筑公司均派出了代表参加。

自2013年初北非大区成立以来,为在阿尔及利亚树立良好的品牌形象,大区集中优势资源,通过组建执行力强的优秀团队,提升三一在当地的营销服务能力。上半年,阿尔及利亚子公司服务团队完成了29家中资公司设备的巡检,检修设备达200台。在接下来的几个月里,公司还将开展针对三一挖机的全面巡检和起重机质量万里行活动。此外,三一还在阿尔及利亚建立了专业的培训中心和大修厂,以提升服务能力。

目前,三一产品逐渐得到阿尔及利亚市场认可。截至9月底,三一阿尔及利亚子公司销售较去年同期增长超过100%,其中,三一泵送产品业绩尤为突出,较去年同期增长超过260%。在很多当地客户中,三一产品成为他们选择的第一品牌。“此次答谢会效果显著,增进了与客户的友谊,坚定了客户对三一的信心,相信2015年北非大区在阿尔及利亚市场将会取得更辉煌的成绩。”答谢会现场,北非大区总经理李磊说道。

(责任编辑:T-mac)

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三一产品扎根亚太 销售额突破10亿元

www.d1cm.com2012/12/19 14:26来源:第一工程机械网

“最近还有不少客户请我们过去洽谈合作。”说话期间,三一亚太大区总经理谢锋已经给客户回复了3个邮件。截至今年12月13日,三一亚太销售额即已突破10亿元,三一品牌在整个亚太大区的知名度也逐日提升。“从之前的‘不信任’,到现在争相购买三一产品,我们赢得了客户的心。”谈起当前的销售形势,谢锋开心地笑了。

高品质产品助力 销售遍地开花

据谢锋介绍,三一亚太大区包括新加坡、印尼、澳大利亚、越南、泰国、缅甸、菲律宾、马来西亚等10个分公司,覆盖整个东南亚及地区,是三一集团国际化发展最为迅猛的单元之一。

“能在今年的‘期末考试’中交出一份良好的答卷,三一的高品质产品功不可没。”说到三一产品,谢锋的声调立刻提高了不少。他告诉记者,以前,亚太区的客户都倾向于购买欧美产品,中国制造的工程机械产品鲜有客户问津。

谢锋回忆道,5年前,他在新加坡的一个工地考察市场,在与一位客户沟通过程中,他问客户为何不采购中国产品,客户回答道:“我们不是不愿意采购中国产品,但中国制造的质量确实让人不放心。你看,那栋大楼前面就有一台泵车,就是你们竞争伙伴生产的,两个月前‘趴窝’了,一直无人来维修。”

这件事让谢锋认识到,只有高品质的产品、优质的服务,才能得到客户认可。为了深入了解客户需求,谢锋带领营销团队不断走访客户,记录客户对产品的配置需求,然后积极联系研发人员,将客户的需求摆在桌面上,大家一起探讨。产品试制成功后,谢锋还会邀请他们实地考察设备性能,让客户亲自操作。

为客户量身订制的产品很快得到市场认可。2007年,在新加坡滨海湾的建设中,6台布料杆,其中有4台是三一的。“我们的布料杆在整个工程结束后,没出现一点问题。”三一设备在亚太地区一炮打响。后来,该客户成为了三一的“铁杆粉丝”。

凭借三一高品质产品、优质的售后服务,三一产品的销售在亚太地区全面开花。今年4月,35台挖掘机开进越南;5月,三一履带吊在新加坡销售超过50台,销量居新加坡第一;6月,三一正面吊首次打入马来西亚市场、平衡重叉成功登陆菲律宾市场;7月,三一43米臂架泵车成为“马来第一泵”……另外,三一港机产品已经占据缅甸70%的市场份额。

与代理商强强联合 以服务赢得客户认可

“我们选择代理商的条件是非常严格的。”在代理商的选择上,谢锋表示,亚太区域的代理商严格按照集团要求甄选,以实现代理商与三一的强强联合。

而为了将代理商做大做强,三一也不遗余力。“今年,我们亚太大区对代理商开展的培训场次已经超过100场。”亚太代理商主管胡磊告诉记者,就在前不久,他们已完成了对马来西亚港机代理商的培训工作。

经过培训,各代理商已深入了解了三一产品的结构特点、功能特长、日常保养、检修排故,以及使用三一网络系统GCP、CSM应用于故障申报,维修换件申请。

同时,根据代理商的建议,三一亚太还将部分优秀营销人员、服务技术人员转移到代理商公司工作。比如缅甸代理商在仰光建立了大型6S店和组装厂,在内比都、曼德勒、密支那等主要城市建立了营销、服务、配件网点,需要引进和储备100多位人才,根据他们的要求,三一亚太将缅甸营销总监艾达华派驻该代理商处,协助他们拓展市场。

“在代理商处,三一会要求代理商提供有竞争力的薪酬。我们的普通员工比同行业工资高出20%,团队营销提奖比例比同行高近20%。”据艾达华介绍,部分三一“精英”的加入,让代理商如虎添翼。

在三一的帮助下,亚太代理商的服务也成为了行业标杆。三一亚太的优质代理商Good
Top公司负责人告诉记者,前段时间客户还发来感谢信,信中说道:“购买三一的设备,不但获得了高品质产品,而且在国外也照样享受到了三一的一流服务。虽然我们工地离三一服务网点有400多公里,但三一服务工程师在周末依然为我们检修了设备。这种24小时不间断的优质服务,让人感动。”客户还表示,下次采购设备,一定会优先购买三一产品。

“虽然三一的服务受到了客户肯定,但下一阶段,我们还需要进一步强化服务体系的建设,向卡特彼勒看齐,继续做大做强代理商。”谈及未来,谢锋信心十足。

(责任编辑:Leon)

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